Verzenden & retourneren

Gratis verzenden en retourneren bestaat niet! Bij Thuistuinieren zijn we daar helder en eerlijk over. Al onze producten zijn scherp geprijsd. Daarom betaalt u bij ons een klein bedrag aan verzend en retourkosten mee. Het verzenden/retourneren van een pakket kost ons tussen de € 9,00 en € 30,00 (afhankelijk van de grootte). Onze klanten betalen hier een deel van, de rest nemen wij als service voor onze rekening.

Verzenden

De bestelling wordt doorgaans dezelfde werkdag verzonden indien het  voor 12.00 uur besteld. Het kan voorkomen op sommige piekdagen in het hoogseizoen dat de levering van een product iets langer duurt. Dit komt bijna niet voor, maar dan informeren we je altijd even per e-mail.
Zodra de bestelling verzonden is ontvang je aan het eind van de dag een mail met een track en trace code. Deze is veelal vanaf 20.00 uur te volgen.

Verzendkosten bedragen € 4,95 (België € 7,95 overige landen € 19,95) per bestelling, ongeacht het aantal artikelen.

Retourneren

De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Na de retourmelding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om product(en) terug te sturen. Zodra het product in goede staat bij ons is ontvangen, zullen wij het volledige product(en) bedrag aan u terugbetalen. Retourneren kan op drie manieren bij Thuistuinieren.nl:

• Zelf retourneren: Voldoende gefrankeerd op eigen gelegenheid via een pakketwinkel. Bewaar het retourbewijs goed tot wij de retour hebben verwerkt.
• Zelf brengen: Tijdens onze openingstijden kun je op afspraak je aankoop afgeven in ons magazijn in Beemte Broekland (Apeldoorn).
• ThuisTuinieren Retour Service: Wij regelen het retourlabel voor je. De retourkosten worden in mindering gebracht op de terugbetaling.

Retourkosten via Thuistuinieren bedragen € 9,95 per zending (PostNL levering). Retourkosten van een XL levering bedragen € 19,95 per zending. Een XL levering is een levering via een koerier. U kunt aan uw label herkennen of u een PostNL of Koeriers levering hebt.

Thuistuinieren Retour Service aanvragen:

• PostNL: Indien uw pakket is bezorgd met PostNL kunt u gemakkelijk uw pakket zelf terug sturen.
  Klik op de link om de PostNL retour aan te vragen: [link naar retourpagina]. De retourbijdrage kan je online voldoen.
• Koerier: Als je een XL levering wilt retourneren, stuur ons dan een mail met bestelnummer, en de item(s) die je wil retourneren. Een retour via een Koerier wordt altijd bij je opgehaald. Je ontvangt van ons een retourlabel en de ophaal informatie. De retourbijdrage wordt in mindering gebracht op het bedrag wat je van ons ontvangt.

Let op: Meld altijd eerst uw retour aan in uw account. Zo kunnen we je retour en terugbetaling sneller verwerken. Lees dan hier het gedetailleerde stappenplan over hoe je bij ons een retour aanmeld.