Retourneren
Toch niet tevreden over je aankoop? Geen zorgen, wij maken het retourneren zo eenvoudig mogelijk. Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om te beslissen of het product bij je past. Wil je het artikel terugsturen? Laat het ons binnen deze termijn weten.
Zodra je je retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het pakket daadwerkelijk naar ons terug te sturen. Retour aanmelden kan eenvoudig via onze retourportaal.
Kosten voor retourneren
De kosten voor het terugsturen zijn afhankelijk van het formaat en type product. Afhankelijk van de grootte kan je deze per PostNL/DHL/DPD of vervoerder naar eigen keus naar ons magazijn versturen. Retourkosten beginnen vanaf € 5,95 en kunnen oplopen afhankelijk van het pakketformaat en gewicht. Retourkosten zijn altijd voor de consument en worden niet door Thuistuinieren.nl vergoed.
Het is ook mogelijk om uw bestelling persoonlijk langs te brengen. Dit kan van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur. Stuur ons hiervoor een dag voor aankomst een mail. Ook hiervoor geldt, dat je de bestelling vooraf retour meld via het retourportaal.
Stuur je de volledige bestelling retour? Dan ontvang je het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Bij een deelretour ontvang je alleen het aankoopbedrag van het retourproduct terug.
Voorwaarden voor retour
- Het product is niet gebruikt en verkeert in nette staat
- Originele verpakking is zoveel mogelijk behouden
- Alle onderdelen en accessoires zijn aanwezig
Retourproces
- Meld je retour bij ons aan via de retourportaal
- Verpak het artikel stevig en compleet en noteer je bestelnummer op de buitenkant
- Na het aanmelden van je retour kun je het pakket via een vervoerder naar keuze naar ons retouradres verzenden (Gladsaxe 45, 7327 JZ Apeldoorn)
- Bewaar het verzendbewijs goed tot je retour door ons verwerkt is
Retour aanmelden
